Ce tutoriel explique comment consulter et fixer des rendez-vous en utilisant la section des rendez-vous dans Sutro Central. Vous pouvez également faire la même chose dans le profil du client sous l’onglet Rendez-vous.
Rendez-vous sur partners.mysutro.com
1. Cliquez sur « Rendez-vous »
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur « Rendez-vous ».
2. Affichez les rendez-vous à venir
L'écran des rendez-vous affiche par défaut les rendez-vous à venir. Vous pouvez voir le nom, le numéro de téléphone, le nom de la piscine (il s'agit du surnom de la piscine choisi par le client), le type (s'il s'agit de parler à un technicien ou de déposer de l'eau). Il est également possible d’effectuer un test ou de supprimer un test si le client appelle pour annuler.
3. Recherchez les clients ayant des rendez-vous à venir
Sur cette page, vous pouvez rechercher tous les clients qui ont des rendez-vous à venir.
4. Visualisez les rendez-vous passés
Vous pouvez également cliquer sur « Passé » pour afficher les rendez-vous antérieurs et voir s’ils contiennent les mêmes informations que le rendez-vous à venir.
5. Prenez un nouveau rendez-vous
Si vous souhaitez prendre un nouveau rendez-vous, cliquez sur « Prendre un nouveau rendez-vous ».
6. Recherchez le client
Recherchez le compte du client et cliquez sur le bon client.
7. Confirmez les informations sur le client et cliquez sur « Continuer »
Confirmez les informations relatives au client et cliquez sur « Continuer ».
8. Sélectionnez la piscine ou le spa que le client souhaite tester, puis cliquez sur « Continuer ».
Sélectionnez la piscine ou le spa que le client est venu tester, puis cliquez sur « Continuer ».
9. Sélectionnez le type de rendez-vous, puis cliquez sur « Continuer ».
Indiquez si le client souhaite déposer son eau pour la tester ou s'il veut parler à un technicien, puis cliquez sur « Continuer ».
10. Sélectionnez la date et l'heure du rendez-vous
Sélectionnez la date et l'heure du rendez-vous, puis cliquez sur « Continuer ». Les heures disponibles ici peuvent être mises à jour et gérées par les administrateurs du magasin de piscines.
11. Confirmez le rendez-vous
Cliquez sur confirmer pour « Confirmer » le rendez-vous.
12. Le nouveau rendez-vous s'affiche sur l'écran des rendez-vous.
Le nouveau rendez-vous s'affiche sur l'écran des rendez-vous.
13. Cliquez sur « Effectuer un test »
Lorsque le client se présente pour son rendez-vous, vous pouvez naviguer vers l'écran des rendez-vous et cliquer sur « Effectuer un test ».
14. Cliquez sur « Effectuer un test »
L’écran de sélection de l’apparence de la piscine s’affichera.
15. Supprimez des rendez-vous
Vous avez également la possibilité de supprimer un rendez-vous si le client l'annule.
16. Gérezpouvez également gérer les rendez-vous dans le profil du client.
Ceci conclut l'écran des rendez-vous, mais n'oubliez pas que vous pouvez aussi le faire
pour un client en particulier dans la section « Voir clients », puis en ouvrant son profil.
Ce guide présente les actions essentielles de l'application Mysutro pour gérer les rendez-vous avec précision. De l'accès à des sections spécifiques à la saisie d'informations pertinentes, en passant par la confirmation d'actions et l'exploration de différentes options d'affichage, ce guide garantit une compréhension complète de Sutro Central Appointments pour une formation efficace des employés.