Ce tutoriel explique comment consulter et fixer des rendez-vous en utilisant la section des rendez-vous sous suture essential. Vous pouvez également faire la même chose dans le profil du client sous rendez-vous.
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1. Cliquez sur « Rendez-vous »
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur « Rendez-vous ».
2. Afficher les rendez-vous à venir
L'écran des rendez-vous affiche par défaut les rendez-vous à venir. Vous pourrez voir le nom, le numéro de téléphone, le nom de la piscine (il s'agit du surnom de la piscine du client qu'il choisit), le type (s'il s'agit de parler à un technicien ou de déposer de l'eau). Il est également possible de faire un test ou de retirer le test si le client appelle pour annuler.
3. Recherche de clients ayant des rendez-vous à venir
Sur cette page, vous pouvez rechercher tous les clients qui ont des rendez-vous à venir.
4. Visualiser les tests passés
Vous pouvez également cliquer sur passé pour afficher les rendez-vous antérieurs et vous verrez qu'ils contiennent les mêmes informations que le rendez-vous à venir.
5. Prendre un nouveau rendez-vous
Si vous souhaitez prendre un nouveau rendez-vous, cliquez sur prendre un nouveau rendez-vous.
6. Rechercher le client
Recherchez le compte du client et cliquez sur le bon client.
7. Confirmez les informations sur le client et cliquez sur « Continuer »
Confirmez les informations relatives au client et cliquez sur « Continuer ».
8. Sélectionnez la piscine ou le spa que le client souhaite tester, puis cliquez sur Continuer.
Sélectionnez la piscine ou le spa que le client est venu tester, puis cliquez sur Continuer.
9. Sélectionnez le type de rendez-vous, puis cliquez sur Continuer.
Indiquez si le client souhaite déposer son eau pour la tester ou s'il veut parler à un technicien, puis cliquez sur Continuer.
10. Sélectionnez la date et l'heure du rendez-vous
Sélectionnez la date et l'heure du rendez-vous, puis cliquez sur Continuer. Les heures disponibles ici peuvent être mises à jour et gérées par les administrateurs du magasin de piscines.
11. Confirmer le rendez-vous
Cliquez sur confirmer pour confirmer le rendez-vous.
12. Le nouveau rendez-vous s'affiche sur l'écran des rendez-vous.
Le nouveau rendez-vous s'affiche sur l'écran des rendez-vous.
13. Cliquez sur « Prendre le test »
Lorsque le client se présente pour son rendez-vous, vous pouvez naviguer vers l'écran des rendez-vous et cliquer sur « Prendre un test ».
14. Cliquez ici
Vous accéderez aux écrans habituels de prise de test.
15. Supprimer des rendez-vous
Vous avez également la possibilité de supprimer un rendez-vous si le client l'annule.
16. Vous pouvez également gérer les rendez-vous dans le profil du client.
Ceci résume l'écran des rendez-vous, mais n'oubliez pas que vous pouvez aussi le faire pour un client en particulier dans la section « Voir les clients », puis en ouvrant son profil.
Ce guide présente les actions essentielles de l'application Mysutro pour gérer les rendez-vous avec précision. De l'accès à des sections spécifiques à la saisie d'informations pertinentes, en passant par la confirmation d'actions et l'exploration de différentes options d'affichage, ce guide garantit une compréhension complète de Sutro Central Appointments pour une formation efficace des employés.